Terminos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

Última actualización: mayo de 2026

¡Bienvenido!

La plataforma SOLVENTA es propiedad deSolventa PerúS.A.C.; sociedad comercial peruana, legalmente constituida, con domicilio en la ciudad de Lima – Perú, identificada tributariamente con RUC número 20604553483, la cual presta los servicios a través de su Plataforma. Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma. Mediante el acceso y uso de los Servicios, usted acuerda vincularse jurídicamente por estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre el Usuario de la Plataforma y SOLVENTA. Si usted no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. SOLVENTA podrá poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo. SOLVENTA podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones se harán efectivas después de la publicación por parte de SOLVENTA de los Términos y Condiciones actualizados en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones. La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme se dispone en la Política de Privacidad de SOLVENTA disponible ensolventa.pe

1. DEFINICIONES

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o el que se les asigne expresamente en estos Términos y Condiciones o en la Política de Privacidad:

La Plataforma: Página web por medio de la cual las personas podrán solicitar préstamos de bajo monto online de libre destinación y a corto plazo. La plataforma podrá brindar un préstamo y un usuario para identificar los plazos y montos que deberá pagar al momento de su consulta. Del mismo modo, tendrá el detalle de las cuotas de forma tal que se podrá identificar la cantidad de cuotas, el valor y la fecha del primer pago luego de otorgado el préstamo.
Día: Es un día calendario, el cual comprende un período de veinticuatro (24) horas que se inicia a las cero (0:00) horas y termina a las veinticuatro (24:00) horas.
Operadora de La Plataforma: Encargado de administrar operativa y funcionalmente la Plataforma, representado para los efectos de los presentes términos por Solventa Perú S.A.C., o por la persona natural o jurídica que ésta designe.
Usuario: Toda persona natural mayor de dieciocho (18) años que, como destinatario final, use La Plataforma con el fin de obtener los servicios de préstamos online a través de la plataforma digital de libre destinación, bajo monto y corto plazo.
Proveedores: Toda persona natural o jurídica que provea de algún servicio o bien directamente a Solventa Perú S.A.C. para el desarrollo de las actividades desarrolladas por la plataforma.
Navegadores de la plataforma: Todas aquellas personas que sean consideradas como Usuarios, Proveedores, Clientes, Comerciantes y/o colaboradores de contenido.
Cuenta: Usuario y contraseña que han sido otorgados por SOLVENTA para identificar los elementos que constituyen el préstamo que ha sido otorgado por medio de la plataforma.
Préstamo: Monto de dinero dado en calidad de mutuo al Usuario, en virtud de una solicitud formalmente realizada por medio de la Plataforma, con la finalidad de ser restituida con posterioridad una vez se cumpla el plazo establecido en la plataforma.
Tasas e intereses: Réditos que generan los préstamos que han sido otorgados a los Usuarios en virtud de la plataforma, mismos que surgen como consecuencia del otorgamiento de un monto de dinero con finalidad de ser restituida en un periodo de tiempo determinado.
Interés Compensatorio:

El interés compensatorio constituye la contraprestación por el uso del capital prestado. Se devenga desde la fecha de desembolso y exclusivamente sobre el saldo insoluto de capital, por períodos vencidos, no pudiendo ser exigido por adelantado. La tasa de interés compensatorio no excederá, en ningún caso, la tasa máxima de interés convencional compensatorio para créditos de consumo fijada por el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) vigente a la fecha de desembolso del préstamo, la cual quedará fija para el respectivo crédito durante toda su vigencia.

Interés Moratorio:

En caso de incumplimiento de pago a la fecha de vencimiento, resultará de aplicación lo siguiente, lo cual el Usuario declara conocer y aceptar:

(a) Continuidad del interés compensatorio: el saldo insoluto de capital vencido e impago continuará devengando el interés compensatorio pactado, desde la fecha de vencimiento y hasta la fecha de pago efectivo, en tanto el Usuario mantiene el uso del capital prestado.

(b) Interés moratorio adicional: adicionalmente al interés compensatorio, el saldo insoluto de capital vencido e impago devengará interés moratorio, a título de indemnización por la demora, desde el día siguiente al vencimiento y hasta la fecha de pago efectivo; la tasa de interés moratorio no excederá la tasa máxima de interés convencional moratorio para créditos de consumo fijada por el BCRP vigente a la fecha de desembolso.
Garantías: Todas aquellas figuras jurídicas que sean celebradas entre el Usuario y SOLVENTA con la finalidad de garantizar el préstamo que ha sido otorgado por medio de la plataforma, mismos que pueden constituirse por medio de títulos valores o cualquier otro documento legal.
Calificación crediticia: Análisis e investigación realizada por los Proveedores o por SOLVENTA directamente para identificar la viabilidad económica de la celebración del presente vínculo jurídico.
Programa de referidos: Programa ejecutado por SOLVENTA, por medio de la cual, los Usuarios podrán obtener un beneficio económico promocionado en la comunicación publicitaria que realice Solventa, una vez el Usuario haya referido otro Usuario efectivo que obtenga un préstamo por parte de SOLVENTA.
Política de Privacidad: Acuerdo celebrado entre SOLVENTA y el Usuario con la finalidad de ejecutar las obligaciones que adquieren cada una de las partes, por medio del cual, se establecen las principales directrices por medio de las cuales los datos personales de los Usuarios van a ser tratados; la aceptación de la Política de Privacidad es un requisito sine qua non para la celebración de los Términos y Condiciones.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones establecidos en esta Plataforma el Usuario acepta las condiciones aquí contenidas, así como la Política de Privacidad de SOLVENTA. Así mismo, se entiende que acepta las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por SOLVENTA en la Plataforma, cada uno de los cuales se incorpora por referencia. Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Plataforma pueden estar sujetos a Términos y Condiciones adicionales, en este caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto a la aceptación específica por parte del Cliente. En caso de que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios.

3. CAPACIDAD

De conformidad con la Ley Peruana, el Usuario que acepte estos Términos y Condiciones debe ser legalmente apto y contar con las autorizaciones pertinentes para la vinculación de la persona a la que representa. De conformidad con lo anterior, el Usuario garantiza y SOLVENTA entiende que el Usuario que acepta los presentes Términos y Condiciones conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a nombre de la persona que se determine como Usuario.

4. ALCANCE DEL SERVICIO

SOLVENTA es una Plataforma tecnológica de soluciones y ayuda financiera, por medio de la cual, los Usuarios podrán solicitar en cualquier momento préstamos online y digitales de libre destinación, bajo monto y a corto plazo. Por medio de la Plataforma los Usuarios podrán acceder préstamos desde S/ 300.00 (Trescientos y 00/100 Soles – PEN) y hasta por S/ 1,000.00 (Mil y 00/100 Soles – PEN), sin perjuicio de que SOLVENTA, de forma unilateral y sin previo aviso, realice modificaciones en relación a los valores o montos a los que podrán acceder los Usuarios.

Para el desarrollo y ejecución de la Plataforma, los Usuarios deberán cumplir con los requisitos que se encuentran establecidos en el presente instrumento jurídico, mismos que el Usuario acepta libre y espontáneamente, entendiendo las consecuencias jurídicas y económicas que pueden producirse con la adquisición de los préstamos otorgados por SOLVENTA. De esa forma, SOLVENTA se presenta como un servicio y producto que otorga soluciones económicas a sus usuarios a través de principios de flexibilidad, rapidez y ausencia de trámites físicos.

SOLVENTA otorgará los respectivos préstamos a los Usuarios por medio de cuotas o plazos determinados, que serán previamente aceptados por los Usuarios, mismos que podrán producirse en un mínimo de cuatro (4) días y máximo ciento veinte (120) días.

SOLVENTA podrá solicitar de forma previa o en desarrollo y ejecución del presente acuerdo de voluntades, información personal y sensible para evaluar las posibilidades y factibilidad al momento de otorgar préstamos o para identificar la probabilidad de cumplimiento en el desarrollo de las obligaciones que se encuentran a cargo del Usuario. Los préstamos que se otorgan por medio de la Plataforma podrán ser o no aceptados a discreción y unilateralmente por parte de SOLVENTA, no obstante, toda negación por parte de SOLVENTA deberá estar respaldada de forma justificada y razonable. La determinación de viabilidad del préstamo se producirá por medio del análisis de la calificación crediticia, la transparencia del Usuario respecto a la transferencia o transmisión de los datos personales o sensibles frente a entidades, ya sean crediticias, financieras y/o bancarias, certificadas para evaluar la capacidad económica y de endeudamiento de los Usuarios, incluyendo -pero sin limitarse- a las empresas pertenecientes al sistema financiero bajo la Ley No. 26702 – Ley General del Sistema Financiero. Sin perjuicio de lo anterior, SOLVENTA se reserva el derecho de entregar o no información a los Operadores de la Plataforma en relación con la negativa en el otorgamiento de los préstamos, de modo tal que esto no podrá constituir violación alguna de sus obligaciones. Unilateralmente, SOLVENTA podrá renunciar al derecho de reservarse dicha información siempre y cuando la solicitud de la negativa sea producida por la persona titular de la información o de una autoridad judicial por medio de providencia judicial en firme.

Adicionalmente al análisis de la información financiera, capacidad de endeudamiento y demás políticas internas de SOLVENTA, ésta otorgará los respectivos préstamos bajo las condiciones de interés compensatorio máximo permitido por el Banco Central de Reserva del Perú; y, a su vez, cuando corresponda respecto al préstamo, se cobrarán los cargos en concepto de: tecnología, intereses moratorios, gastos de cobranza, emisión y custodia de títulos valores en general, verificación y protección personal, prevención antifraude y/o de operaciones sospechosas de lavado de activos y/o financiamiento del terrorismo, costos de recaudo, costos de bureau de calificación crediticia, costos de desembolso, costos de Google Services, verificación antifraude, factura electrónica e IGV, y cualquier otro que SOLVENTA o un proveedor tercero pudiera incorporar.

De ese modo, los Usuarios de la Plataforma aceptan y entienden que la solicitud de los préstamos se encuentra sujeta a dichas condiciones, renunciando a cualquier reclamación posterior a cualquier autoridad judicial o administrativa en relación con los cargos descritos al momento de la solicitud del préstamo.

SOLVENTA realizará el desembolso del préstamo una vez se haya realizado las validaciones y verificaciones para la aprobación definitiva del préstamo. El préstamo se desembolsará en los tiempos permitidos por los ciclos bancarios, más los tiempos de acreditación del banco receptor en la cuenta bancaria que para tal fin haya determinado el Usuario y que se debe encontrar a su nombre. No podrá realizarse desembolso alguno de dinero a cuentas bancarias que no se encuentren a nombre de las personas que efectivamente soliciten el préstamo respectivo.

SOLVENTA podrá solicitar, para la aprobación del respectivo préstamo, la suscripción de un pagaré desmaterializado en alguna entidad descentralizada de valores, mismo que podrá constituirse como requisito sine qua non para el perfeccionamiento del contrato de mutuo y/o los documentos del financiamiento que correspondan. El incumplimiento de las obligaciones del Usuario podrá hacer exigible por vía de proceso ejecutivo la totalidad del valor que ha sido otorgado por medio del préstamo, los intereses y la mora que se produzca como consecuencia del no pago de las cuotas o plazos fijados por medio de la Plataforma. Del mismo modo, SOLVENTA exigirá el pago de la responsabilidad adquirida por el Usuario en los tiempos establecidos a través de la Plataforma o entidades de pago designadas para tal fin, sin perjuicio del pago anticipado de manera total o parcial.

4.1. ALCANCE DEL SERVICIO EN RELACIÓN CON SOLVENTA:

SOLVENTA se compromete a prestar una Plataforma que cuente con los mejores estándares de seguridad, así como una plataforma estable en términos de conexión, interconexión y utilidad para los Usuarios. Del mismo modo, SOLVENTA celebrará con el Usuario un contrato de mutuo sobre los valores que sean solicitados por medio de la plataforma. La celebración del contrato se perfeccionará una vez SOLVENTA autorice y efectúe la transferencia bancaria en favor del Usuario que solicitó el préstamo en la Plataforma. Una vez se perfeccione el respectivo contrato, SOLVENTA tendrá como obligación depositar los montos acordados a favor del Usuario, con cargo de que este último, al cabo del término señalado en la Plataforma, lo restituya en la forma y términos especificados en la Plataforma. A su vez, SOLVENTA se obliga a suscribir y cumplir con los Usuarios bajo los términos establecidos a lo largo del presente documento.

4.2. ALCANCE DEL SERVICIO EN RELACIÓN CON LOS USUARIOS:

Los Usuarios podrán acceder a la Plataforma en cualquier momento y solicitar préstamos de corta duración y en los términos que se evidencian en el presente instrumento jurídico. En esos términos, para la solicitud del respectivo préstamo, el Usuario debió aceptar el presente instrumento jurídico, así como la Política de Protección y Tratamiento de Datos, misma que autoriza a SOLVENTA a utilizar información personal o sensible para evidenciar la viabilidad económica y jurídica del contrato. La relación jurídica del Usuario respecto de SOLVENTA empezará desde el momento exacto en el que solicite el préstamo por medio de la plataforma, momento mismo en el que adquiere la obligación de realizar cualquier actividad bajo el principio de buena fe mercantil, desde el momento precontractual hasta el postcontractual.

En esos términos, una vez aprobado el préstamo y efectuado el desembolso de la suma de dinero solicitada por medio de la Plataforma, el Usuario se compromete a restituir el dinero dado en mutuo con los intereses que estos hayan generado al momento del pago teniendo en cuenta la información que fue suministrada al Usuario por medio la Plataforma. Del mismo modo, el Usuario se compromete a suministrar toda la información que sea necesaria para desarrollar la respectiva evaluación de viabilidad de los respectivos préstamos; toda información suministrada por el Usuario deberá ser veraz y auténtica, de forma tal que, el incumplimiento de esta obligación podría generar la exigibilidad de la cláusula penal por parte de SOLVENTA. Al momento de la ejecución del presente contrato, el Usuario se compromete a suscribir un pagaré, mismo que servirá como garantía del negocio subyacente. La duración del contrato se entenderá celebrada por el término en que se solicite el préstamo y mismo que estará definido en la Plataforma y almacenado en la información que se suministre en el Usuario entregado por SOLVENTA al momento de efectuar el registro.

5. DISPOSICIONES GENERALES A TODOS LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR SOLVENTA

5.1. SERVICIOS PRESTADOS

Por medio de la Plataforma, SOLVENTA otorgará préstamos de corta duración a los Usuarios, mismos que serán efectuados mediante la celebración de un contrato de mutuo, por medio del cual, SOLVENTA efectuará la entrega material por medio de consignación de los dineros solicitados en el término que fue previsto en la Plataforma, teniendo en cuenta el interés que fue fijado de forma previa, condiciones estas que han sido aceptadas por el Usuario al momento de solicitar el préstamo. La solicitud del préstamo se entenderá como aceptación completa y sin excepción de los presentes términos y condiciones. El no pago de alguno de los plazos de restitución o cuotas definidas por medio de la Plataforma constituirá incumplimiento de los Términos y Condiciones, dando la posibilidad de hacer exigible la cláusula penal, la solicitud por vía judicial y la exigibilidad de las sumas de dinero por medio del pagaré desmaterializado, mismo que debió haber sido suscrito de forma previa a la solicitud, como requisito para el perfeccionamiento del contrato subyacente. Las condiciones, requisitos y elementos del contrato de mutuo se reglamentarán por medio de los presentes Términos y Condiciones, mismos que podrán ser actualizados por parte de SOLVENTA siempre y cuando no vulneren derechos fundamentales del Usuario.

5.2. INSCRIPCIÓN Y REGISTRO

En relación con el registro de los Usuarios, estará sujeta a los presentes Términos y Condiciones. SOLVENTA se reserva el derecho de afiliación, uso y exclusión de Usuarios en su Plataforma. Este registro se realizará a través de la página web (https://solventa.pe). Para el desarrollo de la inscripción y registro de la Plataforma se podrá solicitar, entre otras, la siguiente información personal la cual va a ser tratada de conformidad con la Política de Protección de Datos Personales:

Nombre y Apellido.
Número de teléfono celular.
Dirección de correo.
Contraseña.
Dirección.
Fotografía del documento de identidad de la persona titular de la cuenta.
Fotografía personal.
Datos laborales, empleador, ocupación, teléfono laboral, desprendible de pago o nómina.
Extractos o certificaciones bancarias.
Teléfonos de referencias personales.
Cualquier otro documento o información que sea necesaria para la aprobación del préstamo.

5.3. VIOLACIÓN DEL SISTEMA O BASES DE DATOS

Con la utilización de la Plataforma, los Usuarios aceptan que se encuentra prohibido y no está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operativa de SOLVENTA como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de SOLVENTA. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en el contrato, harán posible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como responsable de indemnizar los daños ocasionados.

5.4. SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

SOLVENTA podrá sancionar a los Usuarios de la Plataforma por el incumplimiento de las obligaciones consagradas en los presentes Términos y Condiciones y/o por el incumplimiento de cualquier norma vigente y aplicable, ya sea en la República del Perú y/o en cualquier jurisdicción que corresponda, en cualquier momento durante el desarrollo de las relaciones contractuales entre las Partes. Las sanciones que podrán ser efectuadas por parte de SOLVENTA son: (i) suspensión temporal de la Cuenta; (ii) suspensión definitiva de la Cuenta, (iii) sanciones que impacten negativamente la reputación de la Marca o Local y (iv) bloqueo temporal o definitivo de Usuario y de la Cuenta.

SOLVENTA se reserva el derecho de establecer cuál debe ser la sanción respectiva por el incumplimiento de las obligaciones de los términos y condiciones. Para establecer la sanción respectiva por el incumplimiento de las obligaciones, SOLVENTA calificará el hecho en leve, grave o muy grave, dependiendo de los efectos que haya generado el hecho u acto del Usuario de acuerdo a la siguiente clasificación:

Se realicen actos que vulneren disposiciones normativas del ordenamiento jurídico peruano y/o de cualquier jurisdicción aplicable, o de cualquiera de las estipulaciones que se encuentran consagradas en los Términos y Condiciones.
Se realicen actos que contravengan la buena fe comercial y contractual, así como de las sanas costumbres mercantiles y el orden público.
Se realicen actos que generen perjuicios para otros Usuarios y/o para SOLVENTA por medio de conductas dolosas o fraudulentas.
En el caso de que, luego de realizar el registro o inscripción, SOLVENTA no pueda corroborar la identidad del Usuario o cualquier información suministrada por éste sea errónea o falsa.
Cuando el Usuario publique contenido falso, incierto, inexacto, no veraz o acorde con la realidad por medio del comercio social.
Cuando SOLVENTA entendiera que las publicaciones u otras acciones puedan ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para SOLVENTA o para los Usuarios en general.
Cualquier otro acto que vaya en detrimento de derechos o intereses de SOLVENTA, los Usuarios o terceras personas.

En caso de que un Usuario sea objeto de sanciones por los comportamientos señalados con anterioridad por parte de SOLVENTA, todas las solicitudes que haya realizado, así como cualquier contenido generado por el Usuario podrán ser eliminados de forma discrecional por parte de SOLVENTA y el Usuario no podrá realizar reclamaciones o solicitar indemnizaciones, pues por medio de la aceptación a los presentes Términos y Condiciones, el Usuario conoce y acepta su responsabilidad por infringir los términos de este documento.

5.5. FALLAS EN EL SISTEMA

SOLVENTA no se hace responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida a los Usuarios de la plataforma que sean causados por fallas en el sistema, en los servidores o en el Internet. De esa forma, los Usuarios no podrán imputar responsabilidad a SOLVENTA o solicitar el reconocimiento de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.

5.6. REQUISITOS PARA REALIZAR EL REGISTRO EN LA PLATAFORMA

Los Usuarios de la Plataforma deberán contar, cuanto menos, con los siguientes requisitos, a saber:

Ser mayor de 18 años.
Ser residente en la República del Perú.
Tener domicilio y residir en la República del Perú.
Tener capacidad legal para contratar.
Contar con un documento nacional de identidad válidamente emitido por la República del Perú y en condiciones de ser leído electrónicamente.
Teléfono celular propio de legítima tenencia y uso.
Cuenta de correo electrónico propia y de uso personal.
Ser titular de una cuenta corriente o de ahorros o cuenta digital en una entidad financiera supervisada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.

5.7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ATAQUES INFORMÁTICOS

SOLVENTA no se hará responsable por ataques informáticos exógenos de la debida diligencia en desarrollo de sus deberes de protección a ataques informáticos.

5.8. MEJORAMIENTO CONTINUO O MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA

SOLVENTA manifiesta que en el desarrollo de sus actividades de mejoramiento o mantenimiento de la Plataforma podrá interrumpir el acceso a los Usuarios. En esos términos, la Plataforma podrá no estar disponible, en tal caso se procurará restablecerla con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. En aquellos supuestos, SOLVENTA informará oportunamente a los Usuarios sobre los horarios en los que la Plataforma no se encontrará disponible.

5.9. ADQUISICIÓN DE SEGURO PARA LA SOLICITUD DEL PRÉSTAMO

El Usuario manifiesta conocer que, de manera OPCIONAL, podrá optar por adquirir un seguro de desgravamen que cubra el riesgo de pago del saldo deudor que el Usuario mantenga a favor de SOLVENTA, en caso de muerte natural, muerte accidental, e invalidez total, permanente y definitiva por accidente o enfermedad del Usuario.

5.10. COSTOS DE TECNOLOGÍA EN LOS PRÉSTAMOS

SOLVENTA realizará a los Usuarios cobros por cuenta y orden de terceros por diferentes conceptos extraordinarios derivados de la validación, verificaciones, gastos de recaudos y demás gastos tecnológicos extraordinarios en los que tuviese que incurrir SOLVENTA para efectos de poder otorgar los préstamos al Usuario a través de la Plataforma en los préstamos que realiza, de ese modo, el Usuario conoce y acepta que, al momento de solicitar un préstamo de capital, SOLVENTA incorporará automáticamente los gastos anteriormente descritos. El valor de todos los gastos por cuenta y orden de terceros se verán reflejados en la Plataforma al momento de solicitar el préstamo, por lo que el Usuario conocerá el valor de los gastos de tecnología con anterioridad a la solicitud del préstamo. Los gastos se generan como contraprestación en favor de SOLVENTA por garantizar una Plataforma en óptimas condiciones que permita al Usuario la solicitud del préstamo; en esos términos, los gastos garantizan al Usuario una estructura tecnológica que permita la solicitud de préstamos de capital en forma online e inmediata desde la comodidad no presencial del usuario. Los gastos brindan al usuario las condiciones de seguridad informática, seguridad biométrica, análisis de los bureaus de crédito en milisegundos para una efectividad óptima y necesidad urgente del Usuario.

5.11. GASTOS DE COBRANZA EN LOS PRÉSTAMOS

SOLVENTA realizará a los Usuarios un cobro por concepto de gastos de cobranza en los casos en los que los Usuarios se encuentren en mora respecto de sus obligaciones de pago en virtud del contrato celebrado por medio de los presentes Términos y Condiciones. Los gastos de cobranza corresponden a los importes enunciados en la presente cláusula, los cuales se determinan en función de los servicios de gestión de cobranza efectivamente utilizados respecto de la obligación en mora del Usuario.

Se deja expresa constancia de que los gastos de cobranza no constituyen intereses moratorios ni compensatorios, pues corresponden a gastos extraordinarios y efectivos incurridos por SOLVENTA, directa o indirectamente, a través de servicios justificados y demostrables, respecto de los Usuarios que se encuentren en situación de incumplimiento. Al aceptar los Términos y Condiciones el Usuario acepta esta cláusula, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor y al reglamento de transparencia aplicable. Se incluye también dentro de los gastos de cobranza aquellos relacionados con la contratación de estudios de cobranzas, con la finalidad de obtener el pago del capital adeudado, los intereses, diversos gastos por cuenta y orden de terceros, seguros e IGV, que no hayan sido pagados por parte del Usuario en las fechas fijadas y aceptadas de forma previa por parte del Usuario.

Con todo lo anterior en consideración, el Usuario -al aceptar los presentes Términos y Condiciones- acepta ser responsable por los intereses moratorios y todos aquellos gastos efectivos de cobranza en los que incurra SOLVENTA para la recuperación de los importes que le correspondan; por lo que el Usuario autoriza expresa e incondicionalmente a SOLVENTA para efectuar el cobro de dichos gastos de cobranza, así como la realización de todas las actividades que resulten necesarias para garantizar el cobro de las deudas que le correspondan.

Los gastos de cobranza se realizarán de conformidad con lo siguiente:

Para efectos de la presente cláusula, los gastos de cobranza efectivamente incurridos por SOLVENTA corresponden a los costos unitarios de los servicios de contacto, comunicación, verificación y gestión que SOLVENTA utilice, directa o indirectamente a través de terceros, para la gestión de recuperación de las obligaciones en mora del Usuario. Los costos unitarios de referencia, expresados en Soles (S/), son los siguientes: mensaje de voz automatizado (IVR): S/ 0,09 por minuto; mensaje de texto (SMS): S/ 0,05 por mensaje enviado; mensaje de texto (SMS) cursado por red de operador móvil local: S/ 0,04 por mensaje enviado; mensaje por aplicación de mensajería instantánea (plantilla de utilidad): S/ 0,07 por mensaje enviado; llamada saliente a través de aplicación de mensajería instantánea: S/ 0,41 por minuto; llamada saliente automatizada: S/ 0,20 por minuto; llamada programable a línea móvil: S/ 0,24 por minuto; llamada saliente a línea móvil vía troncal SIP: S/ 0,07 o S/ 0,08 por minuto, según el operador de destino; llamada saliente a línea fija vía troncal: S/ 0,03 o S/ 0,06 por minuto, según el operador de destino; llamada entrante a línea gratuita puesta a disposición del Usuario: S/ 1,36 por minuto; telefonía por corredor de comunicaciones: S/ 0,14 por minuto; telefonía internacional: S/ 0,014 por minuto; verificación biométrica: S/ 0,24 por evento de autenticación; verificación de identidad documental: S/ 2,21 por verificación; verificación de identidad automatizada: S/ 1,29 por verificación; consulta de identidad en base de datos del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC): S/ 0,27 por consulta; verificación de número telefónico: S/ 0,17 por verificación; verificación de puntaje de riesgo asociado al número telefónico: S/ 0,27 por consulta; verificación de número activo en aplicación de mensajería instantánea: S/ 0,07 por consulta; identificación de contacto telefónico: S/ 0,14 por consulta; análisis de huella digital electrónica (verificación antifraude): S/ 0,37 por consulta; verificación de capacidad de ingresos: S/ 0,18 por consulta; y consulta a central de riesgo o bureau de calificación crediticia: S/ 0,26 por consulta.

Todos los importes antes indicados se encuentran expresados en Soles (S/) y no incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), el cual será cobrado adicionalmente sobre el importe de los servicios efectivamente utilizados en la gestión de cobranza.

SOLVENTA únicamente trasladará al Usuario los gastos correspondientes a servicios efectivamente utilizados en la gestión de cobranza de su obligación específica, los cuales son justificados, cuantificables y demostrables, encontrándose el detalle de las gestiones realizadas a disposición del Usuario previa solicitud a través de los canales de atención de SOLVENTA. Los costos unitarios antes descritos podrán ser actualizados por SOLVENTA en función de las variaciones en las tarifas de los servicios contratados, incluyendo las derivadas de la fluctuación del tipo de cambio cuando dichos servicios sean facturados en moneda extranjera, siendo publicada toda actualización en la Plataforma de forma previa a su aplicación.

5.12. VINCULATORIEDAD DE LOS MONTOS SOLICITADOS POR MEDIO DE LA PLATAFORMA

El Usuario manifiesta que, una vez solicitado un préstamo de capital por medio de la Plataforma, los montos discriminados por medio de la plataforma, número de cuotas y el vencimiento de cada una de estas cuotas serán vinculantes para la relación contractual. En esos términos, se entenderá que al realizar la solicitud, ingresar sus datos personales, aportar los documentos solicitados y validar su identidad personal, la información suministrada, así como las sumas de dinero solicitadas por medio de la Plataforma, el número de cuotas y el vencimiento de las mismas, serán de obligatorio cumplimiento y corresponderán a los elementos esenciales de la relación contractual, bajo el entendido que la aceptación y la información suministrada se entenderán como mensajes de datos, con valor probatorio en la República del Perú o en el extranjero, de conformidad con la Ley 527 de 1999, normativa peruana aplicable sobre firma electrónica, firma digital y manifestación de voluntad por medios electrónicos, incluyendo la Ley N.° 27291 y sus normas reglamentarias.

5.13. VINCULATORIEDAD DE LOS MONTOS SOLICITADOS POR MEDIO DE LA PLATAFORMA

El Usuario acepta y manifiesta que, al solicitar un préstamo por medio de la Plataforma, deberá garantizar el monto solicitado, intereses, costos, gastos por cuenta y orden de terceros, y seguro, como cualquier otro monto dinerario adeudado a SOLVENTA por medio de un pagaré, mismo que estará en blanco y deberá diligenciarse única y exclusivamente de conformidad con la carta de instrucciones del respectivo título valor.

5.14. AUTORIZACIÓN DE CONSULTA, ADMINISTRACIÓN Y REPORTE A CENTRALES DE RIESGO

El Usuario acepta y manifiesta que, al solicitar un préstamo autoriza de forma irrevocable e ilimitada a SOLVENTA, en virtud de las obligaciones derivadas de sus relaciones contractuales para reportar, enviar, procesar, solicitar y divulgar a las Centrales de Información Financiera y crediticia, centrales de riesgos, a los bureaus de créditos, y a cualquier entidad que maneje o administre bases de datos que tengan como fines de información financiera, crediticia, de control, validación de identidad, biometría, comerciales y de consolidación de información, todos los datos personales y económicos, incluyendo la información referente al comportamiento comercial y crediticio del Usuario, tales como el nacimiento, modificación o extinción de obligaciones contraídas con anterioridad o que se llegasen a contraer fruto de la relación contractual contraída. Asimismo, acepta y autoriza a SOLVENTA al envío de las fotos de las cédulas de identidad y foto “selfie” personal, grabación de video y audio del dispositivo celular a proveedores terceros de verificación de identidad y de firma digital y electrónica. El usuario autoriza a SOLVENTA al envío de mensajes de texto, whatsapps, IVR (mensajes de voz) para las validaciones y para el cobro de las obligaciones inherentes al préstamo. Solventa, bajo ningún motivo contactará a terceros ajenos a la deuda con fines de cobranza. Todo lo anterior implica que, el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones del Usuario, pueden reflejarse en las mencionadas bases de datos.

Adicionalmente, el Usuario declara conocer que, en caso de incumplimiento en el pago de sus obligaciones, SOLVENTA desplegará las acciones de cobranza correspondientes en conformidad con la normativa de protección al consumidor.

5.15. DÉBITO AUTOMÁTICO Y PROTECCIÓN DE REMUNERACIONES

El Usuario autoriza de manera previa, expresa, libre e informada a Solventa Perú S.A.C. para que, directamente o a través de las entidades financieras, pasarelas de pago, procesadores o proveedores de recaudo que correspondan, pueda realizar el débito automático de los importes derivados del crédito contratado, incluyendo capital, intereses compensatorios, intereses moratorios, comisiones, gastos y demás conceptos pactados en el presente Contrato, con cargo a la cuenta bancaria, tarjeta, billetera digital u otro medio de pago informado o afiliado por el Usuario.

La presente autorización comprende los pagos correspondientes al vencimiento de la obligación, así como los cargos que correspondan en caso de incumplimiento, mora, refinanciación, reprogramación o saldo pendiente, hasta por el monto máximo de la obligación exigible y conforme al cronograma, condiciones particulares, tarifario y demás documentos aceptados por el Usuario.

El Usuario declara que la cuenta o medio de pago informado es de su titularidad, que cuenta con facultades suficientes para disponer de los fondos existentes en dicha cuenta o medio de pago, y que la información proporcionada es veraz, completa, exacta y actualizada. Asimismo, el Usuario se obliga a mantener fondos suficientes para atender los cargos autorizados y a comunicar oportunamente cualquier modificación, sustitución, bloqueo, cancelación, restricción o imposibilidad de uso de la cuenta o medio de pago afiliado.

El Usuario deberá declarar expresamente, al momento de afiliar la cuenta o medio de pago, si la cuenta bancaria informada corresponde a una cuenta de ahorros, cuenta corriente, cuenta sueldo, cuenta de haberes, cuenta de remuneraciones, cuenta pensión u otra cuenta en la que se depositen ingresos protegidos por ley. Dicha declaración constituye información esencial para la afiliación y ejecución del débito automático, por lo que el Usuario asume responsabilidad por la veracidad, exactitud y actualización de la información proporcionada.

En caso de que el Usuario no informe que la cuenta afiliada corresponde a una cuenta sueldo, cuenta de haberes, cuenta de remuneraciones, cuenta pensión u otra cuenta que reciba ingresos protegidos por ley, o declare erróneamente que se trata de una cuenta de ahorros, cuenta corriente u otra cuenta no remunerativa, Solventa Perú S.A.C. podrá ejecutar los débitos automáticos expresamente autorizados por el Usuario sobre la base de la información proporcionada por este. En dicho supuesto, Solventa Perú S.A.C. no será responsable por la falta, inexactitud u omisión de información imputable al Usuario, ni por los cargos realizados en virtud de una autorización de débito automático previa, expresa y vigente, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al Usuario conforme a la normativa aplicable.

Si con posterioridad a la afiliación Solventa Perú S.A.C. toma conocimiento, por comunicación del Usuario, de la entidad financiera o por cualquier otro medio fehaciente, de que la cuenta afiliada corresponde a una cuenta sueldo, cuenta de haberes, cuenta de remuneraciones, cuenta pensión u otra cuenta con ingresos protegidos por ley, Solventa Perú S.A.C. podrá requerir al Usuario la sustitución del medio de pago, la afiliación de una cuenta alternativa, la realización de pagos voluntarios por otros canales habilitados o la reprogramación del pago, según corresponda.

La autorización de débito automático otorgada por el Usuario no implica renuncia a los derechos de inembargabilidad o protección legal que pudieran corresponderle respecto de remuneraciones, pensiones u otros ingresos protegidos por ley. No obstante, el Usuario reconoce que Solventa Perú S.A.C. actúa sobre la base de la información declarada por el propio Usuario y de la autorización de débito automático otorgada de manera previa, expresa, libre e informada.

El Usuario podrá solicitar la suspensión, modificación o cancelación de la presente autorización de débito automático conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la normativa aplicable, sin que ello implique la extinción, condonación, novación o liberación de las obligaciones de pago asumidas frente a Solventa Perú S.A.C. En caso de suspensión, modificación, cancelación, rechazo, reverso o imposibilidad de efectuar el débito automático, el Usuario deberá cumplir con el pago de las obligaciones pendientes mediante cualquiera de los canales de pago habilitados por Solventa Perú S.A.C.

Solventa Perú S.A.C. podrá realizar uno o más intentos de débito hasta la cancelación total de las obligaciones vencidas y exigibles, siempre dentro de los límites autorizados por el Usuario, sobre la base de la información declarada por este y conforme a la normativa aplicable. Los cargos efectuados serán imputados al pago de las obligaciones pendientes en el orden previsto en el presente Contrato, en la hoja resumen, cronograma, tarifario o demás documentos contractuales aceptados por el Usuario.

6. OBLIGACIONES DE SOLVENTA

SOLVENTA prestará los servicios contratados con plena autonomía profesional e independencia, comprometiéndose a cumplir con las siguientes obligaciones, sin perjuicio de las obligaciones especiales que se encuentren estipuladas en estos Términos y Condiciones:

Prestar los servicios que se encuentran plasmados en los Términos y Condiciones en las mejores condiciones de calidad, salvo la existencia de defectos informáticos, ataques informáticos, mantenimiento para el mejoramiento del servicio, fuerza mayor o casos fortuitos.
Brindar la información suficiente para que los Usuarios puedan ejercer sus derechos que se encuentran plasmados en los Términos y Condiciones de manera oportuna.
Brindar a los Usuarios las mejores condiciones de seguridad para el uso de los servicios que se encuentran suministrados por medio de la Plataforma.
Realizar el mantenimiento de la Plataforma de forma tal que los servicios que se presten se produzcan en las mejores condiciones.
Efectuar la entrega de las sumas de dinero que fueron solicitadas por los Usuarios previa observancia de la viabilidad del préstamo.
Actuar de buena fe en el desarrollo de las obligaciones que se encuentran plasmadas en este acápite o a lo largo de los Términos y Condiciones.
Brindar asesoría a los Usuarios por defectos que se encuentren en la Plataforma.
Notificar a los Usuarios las modificaciones que se realicen respecto de los Términos y Condiciones o respecto de los porcentajes de comisión en la sección de comisiones dentro de la plataforma.
Desarrollar sus actividades sin abusar de los derechos que posee.
Los demás que se encuentren expresamente consagrados en los Términos y Condiciones y en las disposiciones legales y constitucionales.

7. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Los Usuarios de la Plataforma se comprometen, de conformidad con las obligaciones propias del contrato de mutuo, a desarrollar y ejecutar, entre otras, las siguientes obligaciones:

Utilizar la Plataforma para las finalidades que se encuentran señaladas en los Términos y Condiciones.
Suministrar información veraz, auténtica e idónea para la realización del registro e inscripción en la Plataforma.
No suplantar identidad.
El uso de un teléfono celular propio y personal y autoriza a recibir todo tipo de comunicaciones.
El uso de la cuenta de correo electrónico propio y personal, y autoriza a recibir todo tipo de comunicaciones.
Resguardar las credenciales de acceso para mantener la confidencialidad, las cuales serán de entera responsabilidad del usuario.
Notificar sobre cambio de número de teléfono y/o correo electrónico personales, informando los nuevos datos de contacto a Solventa, de esta manera garantizando la contactabilidad con el usuario.
No utilizar credenciales de terceros.
El usuario es responsable de todas las operaciones realizadas con su cuenta.
El usuario es responsable de mantener actualizado el teléfono celular, la cuenta de correo electrónico en la plataforma, y es su obligación notificar los cambios de esta información mientras el préstamo esté en vigencia.
Suscribir el respectivo pagaré que dé respaldo al negocio subyacente.
Efectuar el pago de las sumas de dinero que fueron solicitadas por medio de la Plataforma con los intereses y demás cargos que sean efectuados de conformidad con las condiciones señaladas en los Términos y Condiciones.
Utilizar la Plataforma bajo los supuestos señalados en la Ley y la jurisprudencia en relación con la buena fe mercantil, de tal forma que no sea utilizada para realizar fraude a los preceptos consagrados en los Términos y Condiciones o a los preceptos consagrados en el ordenamiento jurídico peruano.
Responsabilizarse de las obligaciones que establezca la ley en relación con la celebración de contratos de mutuo, en los términos de los artículos 1163 del Código de Comercio y disposiciones conexas o concordantes.

8. DERECHOS DE SOLVENTA

En virtud de la prestación de las actividades aquí referenciadas SOLVENTA adquiere, especialmente, los siguientes derechos:

Derecho a no garantizar el acceso y uso continuado e ininterrumpido de la Plataforma.
Derecho a realizar modificaciones a los Términos y Condiciones de la Plataforma.
Derecho por no hacerse responsable respecto de daños, perjuicios o pérdida al Usuario ocasionado por fallas en la Plataforma, servidores o Internet o respecto de cualquier inconveniente informático ajeno.
Derecho a no hacerse responsable por cualquier virus que pudiera infectar al Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del aplicativo o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo.
Se reserva el derecho de aceptar o negar las solicitudes de préstamos efectuados por los Usuarios.
Derecho a guardar la información de los Usuarios inscritos o registrados en la Plataforma.
Se reserva el derecho a realizar sanciones por la mala utilización de la Plataforma por parte de los Usuarios.
Se reserva el derecho de cancelar, suspender temporal o definitivamente cualquier cuenta por los motivos que se encuentran consagrados en los Términos y Condiciones.
Se reserva el derecho de realizar en cualquier momento la suspensión de las operaciones de forma temporal o indefinidamente.
Se reserva el derecho de cobrar o exigir judicialmente las sumas de dinero dadas en mutuo, los intereses, mora y demás gastos en los que incurra SOLVENTA por la necesidad de hacer exigibles las obligaciones por vía judicial.
Se reserva el derecho de ejercer cualesquiera derechos que se encuentren inmersos en los Términos y Condiciones o que sean conexos o complementarios, así como cualesquiera derechos que contemple la Ley, la Constitución Política y la jurisprudencia.

9. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Se reserva el derecho de realizar quejas, reclamos, sugerencias o peticiones por los mecanismos consagrados en los Términos y Condiciones.
Se reserva el derecho de exigir a SOLVENTA las razones por las cuales fue negado un préstamo solicitado, bajo la salvedad de que estas podrán ser dadas o no por parte de SOLVENTA.
Se reserva el derecho de solicitar el retiro y la exclusión de sus datos e información confidencial o sensible de las bases de datos de SOLVENTA.
Se reserva el derecho de ejercer cualesquiera derechos que se encuentren inmersos en los Términos y Condiciones o que sean conexos o complementarios, así como cualesquiera derechos que contemple la Ley, la Constitución Política y la jurisprudencia.

10. CONDUCTA DE COBRANZA

Las gestiones de cobranza se realizarán observando los límites del artículo 61 del Código de Protección y Defensa del Consumidor y la normativa de conducta de mercado aplicable. SOLVENTA contactará al Usuario de lunes a sábado, entre las 7:00 y las 21:00 horas, y no efectuará gestiones de cobranza en días feriados. SOLVENTA no contactará a personas ajenas a la obligación ni difundirá la situación de deuda del Usuario a terceros. El Usuario podrá indicar un canal y horario de contacto preferente.

Las gestiones de cobranza tendrán por finalidad informar al Usuario sobre el estado de su obligación, recordar fechas de pago, comunicar saldos pendientes, ofrecer alternativas de regularización, coordinar compromisos de pago y realizar las demás acciones razonables vinculadas a la recuperación de la deuda. El Usuario se obliga a mantener actualizados sus datos de contacto durante toda la vigencia de la relación contractual y hasta la cancelación total de sus obligaciones, siendo de su exclusiva responsabilidad cualquier falta de comunicación derivada de información errónea, incompleta, desactualizada o no informada oportunamente.

11. LÍNEAS DE CONTACTO DEL USUARIO CON SOLVENTA

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y al Reglamento del Libro de Reclamaciones, el Usuario tiene derecho a presentar sus quejas y reclamos a través del Libro de Reclamaciones virtual de Solventa Perú S.A.C., disponible de forma gratuita y permanente en su página web (solventa.pe). Solventa dará respuesta al reclamo dentro del plazo establecido por la normativa vigente (actualmente quince [15] días hábiles), conforme a dicha normativa.

12. TERMINACIÓN

La relación de las Partes a la que se refieren los presentes Términos y Condiciones podrá darse por terminada por las causales que determina la ley y en especial por las siguientes:

Por el mutuo acuerdo entre las Partes;
Por el incumplimiento de una de las Partes de las obligaciones nacidas en virtud de estos Términos y Condiciones y no haya sido subsanado en un plazo máximo de quince (15) días calendario desde la fecha del requerimiento, lo que facultará a la otra para darlo por terminado automáticamente en virtud al artículo 1429 del Código Civil, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes, y de lo establecido en los numerales siguientes;
Por cumplimiento de todas las obligaciones estipuladas en los Términos y Condiciones;
En caso de que alguna de las Partes sea vinculada por las autoridades competentes a cualquier tipo de investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo y administración de recursos relacionados con dichas actividades, sin que se limite a éstas;
En caso de que alguna de las Partes sea incluida en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas relacionadas con el tema del lavado de activos y financiación del terrorismo;
En caso de que alguna de las Partes suministre o haya suministrado información falsa o incompleta o se niegue a actualizar la información que se requiera para la relación contractual cuando la ley así lo requiera.

13. AUTONOMÍA E INDEPENDENCIA

SOLVENTA, sus empleados y colaboradores, actuarán por su propia cuenta, con absoluta autonomía y no estarán sometidos a subordinación por parte de los Usuarios. Sus derechos se limitarán, de acuerdo con la naturaleza de la relación entre las Partes, a exigir el cumplimiento de las obligaciones de los Usuarios y al pago del valor estipulado en la plataforma o cualquier otra dádiva que se estipule por medio de los Términos y Condiciones o para el cumplimiento de las finalidades de las relaciones jurídicas aquí plasmadas. Las personas que participen en la ejecución de la relación entre las Partes son empleados y/o contratistas exclusivamente de SOLVENTA y no tendrán relación alguna de empleo con los Usuarios.

14. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

Estos Términos no pretenden y nada de lo incluido en el mismo deberá interpretarse en el sentido de que se crea una relación de trabajo, patrón/patrón sustituto y empleado, socio y asociado entre SOLVENTA y los Usuarios. Ninguna de las Partes estará facultada para representar y obligar a la otra de manera alguna, y cada una de las Partes será responsable exclusivamente de sus propios actos. Por el contrario, la relación jurídica desarrollada en los presentes Términos y Condiciones corresponderá a un contrato típico de mutuo bajo las especificidades aquí señaladas.

15. RESPONSABILIDAD

SOLVENTA responderá única y exclusivamente frente a terceros y frente a los Usuarios en aquellos casos en que se demuestre culpa grave o dolo por parte de SOLVENTA, en la causa que originó el daño o evento por el que se deba responder. Su responsabilidad se limita exclusivamente a las obligaciones que se encuentran consagradas en los Términos y Condiciones o aquellas que pertenezcan a la tipicidad de los contratos de mutuo. Los Usuarios al utilizar la Plataforma aceptan la limitación de responsabilidad asignada a SOLVENTA.

16. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes será responsable por incumplimiento de los presentes Términos cuando éste sea motivado por caso fortuito o fuerza mayor. No obstante, la existencia de caso fortuito o fuerza mayor no serán motivo para que la Parte afectada no pague oportunamente las cantidades o cumpla con las obligaciones consignadas en los Términos y Condiciones, previas a la aparición del caso fortuito o fuerza mayor. La Parte afectada por tal situación notificará a la otra por escrito en un plazo que no deberá exceder de los diez (10) días calendario siguientes a que se tenga conocimiento sobre la existencia de un caso fortuito o de fuerza mayor.

En el supuesto de que las consecuencias del caso fortuito o fuerza mayor persistan por más de diez (10) días calendario a partir de que la Parte afectada notifique de su existencia, cualquiera de las Partes podrá dar por terminada la Relación Comercial mediante aviso por escrito a la otra Parte, dicha terminación entrará en vigencia a los cinco (5) días calendario posteriores a su notificación y sin necesidad de que medie resolución judicial para tal efecto.

17. CLÁUSULA COMPROMISORIA

Toda controversia o diferencia relativa a la relación que surja entre las Partes y el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas se resolverá conforme a lo pactado en la cláusula 19 de los presentes Términos y Condiciones.

18. INCUMPLIMIENTO Y EXIGIBILIDAD

Ante el incumplimiento de una obligación de pago, SOLVENTA podrá exigir el capital vencido, los intereses compensatorios y moratorios dentro de los límites legales, los tributos aplicables y los gastos de cobranza efectivamente incurridos, previamente informados y debidamente sustentados. No se aplicará una pena convencional equivalente a salarios mínimos, al valor total del préstamo o a montos desproporcionados por el solo incumplimiento.

La constitución en mora, el vencimiento anticipado y la ejecución de garantías se regirán por el contrato, el pagaré y la legislación peruana aplicable. Cualquier aceleración de cuotas deberá estar expresamente pactada, ser informada al Usuario y respetar las normas de protección al consumidor.

19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normas aplicables, el Usuario declara haber sido informado de manera previa, expresa, clara e inequívoca sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Solventa Perú S.A.C., con RUC N.º 20604553483 y domicilio en Jirón Aldebarán 570, piso 18, oficina 10 y 13, Lima, Perú, responsable del tratamiento de los datos personales que sean recopilados en el marco del acceso, registro, uso de la Plataforma, solicitud, evaluación, aprobación, desembolso, administración, cobranza y cierre de los préstamos solicitados por el Usuario.

Solventa podrá tratar los datos personales del Usuario que resulten necesarios, adecuados y proporcionales para la relación contractual, incluyendo, según corresponda, datos de identificación, contacto, domicilio, correo electrónico, número telefónico, información del documento nacional de identidad, imagen del documento de identidad, fotografía o selfie, grabaciones de audio o video cuando sean necesarias para procesos de validación de identidad, datos laborales, empleador, ocupación, teléfono laboral, información bancaria, información financiera, crediticia, comportamiento de pago, referencias personales o laborales, información transaccional, datos derivados del uso de la Plataforma y cualquier otra información estrictamente necesaria para evaluar la solicitud de préstamo, verificar la identidad del Usuario, prevenir fraude, analizar su perfil crediticio, gestionar el desembolso, administrar la relación contractual, realizar cobranzas, atender consultas, quejas o reclamos, cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales, ejercer o defender derechos de Solventa y mantener la seguridad de la Plataforma.

Cuando el tratamiento comprenda datos sensibles, incluyendo datos biométricos utilizados para identificación o verificación de identidad, el Usuario otorga su consentimiento previo, informado, expreso, inequívoco y por escrito o mediante mecanismo electrónico válido, sin perjuicio de los supuestos en los que la normativa aplicable permita el tratamiento sin consentimiento por resultar necesario para la preparación, celebración o ejecución de la relación contractual, para el tratamiento de datos relativos a solvencia patrimonial y de crédito conforme a ley, o para el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, antifraude, prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo u otras que resulten exigibles a Solventa.

El Usuario declara conocer que determinados datos personales son necesarios para el registro, evaluación, aprobación, desembolso, administración y cobranza del préstamo. En caso el Usuario no proporcione dichos datos, entregue información inexacta o solicite la supresión u oposición respecto de tratamientos indispensables para la relación contractual, Solventa podrá verse imposibilitada de registrar al Usuario, evaluar la solicitud, aprobar el préstamo, desembolsar fondos, mantener activa la cuenta, atender determinados servicios o continuar con la relación contractual, según corresponda. La negativa o revocatoria respecto de finalidades adicionales, tales como el envío de comunicaciones comerciales no vinculadas directamente con la ejecución del préstamo, no afectará la prestación del servicio principal.

Solventa podrá tratar los datos personales del Usuario directamente o a través de proveedores que actúen por cuenta de Solventa, incluyendo proveedores tecnológicos, proveedores de alojamiento o infraestructura, servicios de verificación de identidad, validación biométrica, firma electrónica o digital, prevención de fraude, pasarelas de pago, entidades financieras, proveedores de cobranza, asesores legales, auditores, compañías de seguros cuando corresponda, centrales privadas de información de riesgos, bureaus de crédito, autoridades competentes y demás terceros necesarios para la ejecución de la relación contractual, cumplimiento normativo, gestión de riesgos, cobranza, defensa legal o seguridad de la Plataforma. Cuando corresponda, Solventa podrá realizar transferencias nacionales o internacionales de datos personales, asegurando que dichas transferencias se efectúen conforme a la normativa peruana de protección de datos personales y bajo medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas.

Los datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables, tributarias, de prevención de fraude, prevención de lavado de activos, atención de reclamos, cobranza, defensa de derechos o conservación probatoria. Vencidos dichos plazos, Solventa procederá con la supresión, anonimización o bloqueo de los datos personales, según corresponda y conforme a la normativa aplicable.

Solventa implementará medidas técnicas, organizativas y legales razonables y proporcionales a la naturaleza de los datos tratados, la finalidad del tratamiento, los riesgos involucrados y la categoría de datos personales, con el objeto de preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción, comunicación indebida o cualquier otro incidente de seguridad de datos personales.

El Usuario podrá ejercer los derechos de información, acceso, rectificación, actualización, inclusión, supresión o cancelación, oposición, revocatoria del consentimiento, tratamiento objetivo y los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable, mediante comunicación dirigida al canal que Solventa informe en su Política de Privacidad. En caso de considerar que sus derechos no han sido atendidos, el Usuario podrá acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales conforme al procedimiento legal correspondiente.

La presente cláusula se complementa con la Política de Privacidad de Solventa, la cual estará disponible de forma permanente, previa y fácilmente accesible ensolventa.pe.

20. INTERPRETACIÓN Y COMPETENCIA

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con el principio de la buena fe y atendiendo a la finalidad del objeto por virtud del cual se ha contratado, incorporando así los criterios de que tratan los artículos propios del contrato de mutuo bajo el Código Civil.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán por las leyes aplicables a la República del Perú, particularmente por lo dispuesto en el Código Civil peruano y las demás leyes que fueran aplicables. Para solucionar cualquier controversia o discrepancia con respecto a la interpretación, validez, cumplimiento, incumplimiento o ejecución del presente documento, las Partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima-Cercado, Perú.

21. ACUERDO COMPLETO

Las Partes manifiestan que estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo completo y total acerca de su objeto, reemplazando cualquier otro contrato verbal o escrito celebrado entre las mismas Partes con anterioridad respecto del mismo objeto, inclusive respecto de contratos anteriores que se hayan cedido.

22. PREVENCIÓN DEL LAVADO DE ACTIVOS Y DEL FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO

El Usuario declara que los recursos utilizados para pagar las obligaciones derivadas del préstamo tienen origen lícito y no serán utilizados para actividades ilícitas. SOLVENTA podrá aplicar medidas de conocimiento del cliente, verificación de identidad, prevención de fraude y gestión de riesgos de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, de acuerdo con la legislación peruana y con las obligaciones que le resulten aplicables.

El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada cuando sea razonablemente requerida para verificar su identidad, el origen o destino de fondos, el beneficiario final cuando corresponda, o el cumplimiento de obligaciones legales. SOLVENTA podrá rechazar, suspender o terminar la relación contractual cuando existan impedimentos legales, coincidencias relevantes en listas de sanciones, indicios razonables de fraude o riesgos no mitigables, respetando las obligaciones de confidencialidad y reserva.

Cuando SOLVENTA tenga la calidad de sujeto obligado ante la Unidad de Inteligencia Financiera del Perú, cumplirá las obligaciones que correspondan dentro del Sistema de Prevención del Lavado de Activos y del Financiamiento del Terrorismo (SPLAFT), incluyendo los deberes de debida diligencia, conservación de información, reserva y reporte que resulten aplicables.

Las medidas adoptadas en esta materia no implicarán una acusación contra el Usuario ni obligarán a SOLVENTA a revelar información protegida por el deber de reserva, modelos de riesgo, alertas internas o reportes efectuados a autoridades competentes.

23. MODIFICACIONES

SOLVENTA podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo, estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma y regirán desde dicho momento. A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Uso, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en la Plataforma, o bien desde el momento en que sea notificado al Usuario, según corresponda.

Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con SOLVENTA vía el correo electrónico. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible. Este canal será el de respuesta más rápida, siendo los demás datos de contacto de uso exclusivamente administrativo.

24. ENTREGA DEL DOCUMENTO

El presente será entregado a la casilla electrónica del Usuario al momento de suscripción del préstamo.